Politique d'Expédition

Valisair — Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 – Zones de livraison

Valisair expédie ses commandes en France métropolitaine ainsi qu'en Europe. Si votre pays de destination n'est pas disponible lors de la commande, contactez-nous via notre page Coordonnées.

Article 2 – Délais de traitement

Toute commande validée et payée est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Article 3 – Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables (selon le pays de destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou en cas d'aléas liés au transporteur.

Article 4 – Frais de livraison gratuit

Les frais de livraison sont  gratuit . 

Article 5 – Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Article 6 – Livraison et réception

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Valisair ne peut être tenu responsable en cas d'adresse erronée fournie par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et le colis sera disponible en point relais ou à l'agence selon les modalités du transporteur.

Article 7 – Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, émettez immédiatement des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l'appui.

Colis perdu : En cas de colis considéré comme perdu par le transporteur (aucun mouvement depuis plus de 10 jours ouvrables), contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution.

Article 8 – Responsabilité

Valisair ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des événements de force majeure (grève, intémperies, etc.) ou à une adresse de livraison incorrecte fournie par le Client.

Article 9 – Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client via la page Coordonnées. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrables.