Conditions Générales de Vente

Valisair  Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1   Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Valisair (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site valisair.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2  Produits

Valisair commercialise des valises et accessoires de voyage. Les produits sont décrits avec le plus grand soin sur le site. Les photographies sont non contractuelles. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

Article 3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4  Commande

Le Client passe commande en ligne via le site. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

Article 5  Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est sécurisé. La commande est traitée après encaissement complet du montant dû.

Article 6  Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard imputable au transporteur, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception et en informer le Vendeur.

Article 7   Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse indiquée dans la rubrique Contact. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Article 8  Remboursement

En cas de rétractation ou de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9  Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

Article 10  Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11  Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12  Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable du Vendeur.

Article 13  Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14  Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via la page Coordonnées de notre site.